Политика обработки персональных данных в Краснодаре
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://23pc.ru/.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.2. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает или может получить от пользователей сайта https://23pc.ru/.
1.3. Настоящая Политика является общедоступным документом, определяющим порядок обработки персональных данных Оператором, и подлежит размещению на сайте Оператора.
1.4. Настоящая Политика не является согласием пользователя на обработку персональных данных. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Политики и иных документов, которые подтверждает или подписывает пользователь.
1.5. Использование сайта, заполнение форм обратной связи, регистрация, авторизация, оформление заказа, добавление товара или услуги в корзину, направление заявки, вопроса или обращения через сайт означает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой.
1.6. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта и не направлять свои персональные данные через формы сайта.
2. Сведения об Операторе
2.1. Оператором персональных данных является:
Вершинский Алексей Владимирович
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
Сайт: https://23pc.ru/
Телефон: 8 (928) 221-15-96
Email: info@23pc.ru
Место оказания услуг: Россия, г. Краснодар
Адрес сервисного центра: г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 1/3, корпус 6
ИНН: [указать при необходимости]
2.2. По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте: info@23pc.ru.
2.3. Если сведения об Операторе изменятся, Оператор размещает актуальную редакцию настоящей Политики на сайте.
3. Основные понятия
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
3.2. Пользователь — любое физическое лицо, посещающее сайт https://23pc.ru/ и/или направляющее свои данные через формы сайта.
3.3. Оператор — Вершинский Алексей Владимирович, самостоятельно организующий и/или осуществляющий обработку персональных данных пользователей сайта.
3.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3.5. Сайт — совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу https://23pc.ru/.
3.6. Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя и могут использоваться для работы сайта, корзины, авторизации, аналитики, запоминания пользовательских настроек и повышения удобства использования сайта.
4. Принципы обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
4.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
4.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
4.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
4.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
4.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность, достаточность и актуальность персональных данных по отношению к целям обработки.
4.7. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.
5. Категории субъектов персональных данных
5.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
- посетители сайта;
- пользователи, направляющие заявки через формы сайта;
- пользователи, задающие вопросы через сайт, телефон, email, WhatsApp или иные каналы связи;
- покупатели товаров, запчастей, комплектующих и б/у техники;
- заказчики услуг по ремонту, диагностике, настройке, обслуживанию и восстановлению техники;
- пользователи, оформляющие заказ через корзину сайта;
- зарегистрированные пользователи личного кабинета;
- пользователи, сдающие технику на скупку, диагностику, ремонт, утилизацию или обмен;
- пользователи, заказывающие доставку, выезд курьера или выдачу заказа;
- лица, направляющие отзывы, обращения, претензии или запросы;
- представители организаций, партнеров, поставщиков и контрагентов.
6. Какие персональные данные обрабатываются
6.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:
- фамилия, имя, отчество — если пользователь указал их самостоятельно;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки, адрес выезда мастера или курьера, если он необходим для исполнения заказа;
- сведения, указанные пользователем в тексте сообщения, заявки, вопроса, комментария или обращения;
- сведения о выбранной услуге, товаре, запчасти, заказе или интересующей категории техники;
- сведения о неисправности устройства, модели устройства, серийном номере, комплектации, состоянии техники, если пользователь указал такие сведения самостоятельно;
- сведения, необходимые для оформления, оплаты, доставки, ремонта, диагностики или исполнения заказа;
- сведения, необходимые для регистрации и авторизации на сайте;
- история заказов, заявок, обращений и действий в личном кабинете;
- технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения сайта, адреса просмотренных страниц, источник перехода на сайт;
- cookie-файлы и аналогичные технические идентификаторы.
6.2. Если пользователь передает Оператору фотографии устройства, документов, чеков, гарантийных талонов, серийных номеров или иных материалов, такие материалы могут содержать персональные данные, если по ним возможно прямо или косвенно определить физическое лицо.
6.3. Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.
6.4. Оператор не осуществляет намеренный сбор биометрических персональных данных.
6.5. Пользователь не должен указывать в формах сайта сведения, не относящиеся к цели обращения, включая специальные категории персональных данных.
7. Цели обработки персональных данных
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:
- прием и обработка заявок через сайт;
- обратная связь с пользователем;
- консультация пользователя по ремонту, диагностике, настройке, обслуживанию и восстановлению техники;
- консультация пользователя по товарам, запчастям, комплектующим, б/у технике, доставке, гарантии и стоимости;
- оформление и исполнение заказа;
- оформление покупки товара, запчасти, комплектующего или б/у техники;
- оформление заявки на ремонт, диагностику, обслуживание или настройку техники;
- согласование стоимости, сроков и условий выполнения работ;
- организация доставки, самовывоза, передачи техники, выезда курьера или мастера;
- регистрация и обслуживание личного кабинета пользователя;
- идентификация пользователя при использовании сайта;
- информирование пользователя о статусе заказа, ремонта, диагностики, доставки или обращения;
- обработка заявок на скупку, утилизацию, обмен или прием техники;
- прием и обработка оплаты, если такая возможность реализована на сайте;
- подготовка документов, связанных с заказом, ремонтом, продажей товара или оказанием услуги;
- обработка отзывов, вопросов, претензий и обращений пользователей;
- публикация отзыва пользователя — только при наличии отдельного согласия, если отзыв содержит персональные данные;
- улучшение качества работы сайта;
- анализ посещаемости сайта;
- обеспечение безопасности сайта;
- предотвращение злоупотреблений, мошеннических действий и неправомерного использования сайта;
- выполнение требований законодательства Российской Федерации.
7.2. Оператор не обрабатывает персональные данные в целях, несовместимых с целями, указанными в настоящей Политике.
7.3. Если Оператору потребуется обработка персональных данных в целях, не указанных в настоящей Политике, Оператор получает отдельное согласие пользователя, если такое согласие требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Правовые основания обработки персональных данных
8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- согласие пользователя на обработку персональных данных;
- необходимость обработки персональных данных для заключения или исполнения договора, стороной которого является пользователь;
- необходимость обработки персональных данных для осуществления прав и законных интересов Оператора;
- выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
8.2. Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных путем заполнения формы на сайте и проставления соответствующей отметки в чекбоксе согласия, если такая отметка предусмотрена формой.
8.3. Согласие пользователя должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
8.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и информации, которые подтверждает или подписывает пользователь.
9. Перечень целей, данных и сроков обработки
9.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующем объеме:
| Цель обработки | Категория субъектов | Персональные данные | Действия с данными | Срок обработки |
|---|---|---|---|---|
| Обработка заявки через сайт | Пользователи сайта, потенциальные клиенты | Имя, телефон, email, текст сообщения, выбранная услуга, товар или категория техники | Сбор, запись, хранение, уточнение, использование, удаление | До достижения цели обращения, но не более 3 лет после последнего взаимодействия, если иной срок не требуется законом |
| Обратная связь с пользователем | Пользователи сайта, заявители | Имя, телефон, email, содержание обращения | Сбор, запись, хранение, использование, удаление | До завершения обработки обращения |
| Регистрация и работа личного кабинета | Зарегистрированные пользователи | Имя, телефон, email, идентификаторы пользователя, история заказов | Сбор, запись, хранение, уточнение, использование, удаление | В течение срока использования личного кабинета и 3 лет после последней активности, если иной срок не требуется законом |
| Оформление заказа через корзину | Покупатели, заказчики | ФИО или имя, телефон, email, сведения о заказе, комментарии к заказу | Сбор, запись, систематизация, хранение, использование, передача при необходимости | В течение срока исполнения заказа и срока хранения документов, установленного законодательством РФ |
| Продажа товара, запчастей или б/у техники | Покупатели | ФИО или имя, телефон, email, сведения о товаре, заказе, оплате, доставке | Сбор, запись, хранение, использование, передача при необходимости | В течение срока исполнения заказа и срока хранения документов, установленного законодательством РФ |
| Ремонт, диагностика и обслуживание техники | Клиенты сервисного центра | ФИО или имя, телефон, email, сведения об устройстве, неисправности, комплектации, заказе, гарантии | Сбор, запись, систематизация, хранение, использование, уточнение, передача при необходимости | В течение срока выполнения работ, гарантийного срока и срока хранения документов, установленного законодательством РФ |
| Доставка, самовывоз, курьерская передача | Покупатели, заказчики, получатели | ФИО или имя, телефон, адрес доставки/выезда, сведения о заказе или устройстве | Сбор, запись, хранение, использование, передача службе доставки или курьеру | До исполнения доставки/передачи и срока хранения документов, установленного законодательством РФ |
| Скупка, утилизация, обмен или прием техники | Пользователи, сдающие технику | ФИО или имя, телефон, email, сведения об устройстве, состоянии, комплектации, стоимости | Сбор, запись, хранение, использование, уточнение | До завершения обработки обращения и срока хранения документов, установленного законодательством РФ |
| Обработка оплаты | Покупатели, заказчики | ФИО или имя, телефон, email, сведения о заказе, сумма заказа, статус оплаты | Сбор, запись, хранение, использование, передача платежному сервису при необходимости | В течение срока, необходимого для исполнения заказа и соблюдения требований законодательства |
| Рассмотрение претензий и обращений | Клиенты, покупатели, заявители | ФИО или имя, телефон, email, текст обращения, сведения о заказе, ремонте, товаре или услуге | Сбор, запись, хранение, использование, уточнение, удаление | В течение срока рассмотрения обращения и срока исковой давности |
| Публикация отзывов | Пользователи, оставившие отзыв | Имя, текст отзыва, фотография или иные данные, предоставленные пользователем | Сбор, запись, хранение, использование, распространение при наличии отдельного согласия | До отзыва согласия или удаления отзыва |
| Аналитика и работа сайта | Посетители сайта | IP-адрес, cookie, данные браузера, устройства, страницы посещения, дата и время посещения | Сбор, запись, систематизация, обезличивание, хранение, удаление | В течение срока, необходимого для анализа и обеспечения работы сайта |
| Обеспечение безопасности сайта | Посетители сайта | IP-адрес, технические журналы, сведения о действиях на сайте | Сбор, запись, хранение, анализ, удаление | В течение срока, необходимого для обеспечения безопасности сайта |
9.2. Указанные сроки могут быть изменены, если более длительный срок хранения установлен законодательством Российской Федерации или необходим для защиты прав и законных интересов Оператора.
10. Порядок обработки персональных данных
10.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
10.2. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение;
- использование;
- передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
10.3. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей обработки.
10.4. Персональные данные пользователей хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.
10.5. При достижении целей обработки персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
11. Локализация персональных данных
11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через сайт, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.2. Если для работы сайта используются технические сервисы, Оператор принимает меры для соблюдения требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.
12. Передача персональных данных третьим лицам
12.1. Оператор не передает персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
12.2. Персональные данные могут быть переданы:
- хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта;
- сервисам аналитики и статистики, если они используются на сайте;
- платежным сервисам, банкам и иным организациям, участвующим в обработке оплаты;
- службам доставки, транспортным компаниям, курьерским службам и почтовым операторам, если это необходимо для доставки товара, запчасти, техники или иного заказа;
- курьерам, мастерам, специалистам и исполнителям Оператора, если это необходимо для обработки заявки, доставки, ремонта, диагностики или оказания услуги;
- поставщикам запчастей, комплектующих и сервисным партнерам, если это необходимо для исполнения заказа или ремонта;
- государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.3. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор принимает необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.
12.4. Оператор не продает персональные данные пользователей и не передает их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях без отдельного согласия пользователя.
13. Использование cookie-файлов
13.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, работы корзины, регистрации, авторизации, оформления заказа, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и настройки содержания сайта.
13.2. Cookie-файлы могут содержать техническую информацию о действиях пользователя на сайте, устройстве, браузере, языке, регионе, источнике перехода и просмотренных страницах.
13.3. Пользователь может самостоятельно ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера.
13.4. Ограничение использования cookie-файлов может привести к некорректной работе отдельных функций сайта, включая корзину, авторизацию, регистрацию, оформление заказа, сохранение выбранных товаров и отправку заявок.
13.5. Продолжая использование сайта после появления уведомления об использовании cookie-файлов, пользователь подтверждает, что ознакомлен с применением cookie-файлов на сайте.
13.6. Если на сайте используются сервисы веб-аналитики, рекламные пиксели или иные аналогичные технологии, информация о таких сервисах должна быть отражена в настоящей Политике или отдельной Политике использования cookie.
14. Обработка данных, разрешенных пользователем для распространения
14.1. Если пользователь предоставляет отзыв, фотографию, комментарий, изображение устройства, результат ремонта или иной материал для публикации на сайте, в социальных сетях, рекламных материалах или иных публичных ресурсах Оператора, такая публикация осуществляется только при наличии отдельного согласия пользователя, если материал содержит персональные данные.
14.2. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных пользователем для распространения, оформляется отдельно от иных согласий.
14.3. Пользователь вправе установить запреты и условия на передачу, распространение и обработку персональных данных, разрешенных им для распространения, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15. Защита персональных данных
15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
15.2. К таким мерам могут относиться:
- ограничение доступа к персональным данным;
- использование защищенного соединения HTTPS;
- контроль доступа к административной части сайта;
- применение паролей и иных средств ограничения доступа;
- резервное копирование данных;
- обновление программного обеспечения сайта;
- антивирусная защита;
- учет обращений субъектов персональных данных;
- контроль за соблюдением требований законодательства о персональных данных.
15.3. Оператор принимает меры для обеспечения конфиденциальности персональных данных.
16. Права пользователя
16.1. Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения своих персональных данных;
- требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по электронной почте: info@23pc.ru.
16.3. В обращении рекомендуется указать:
- фамилию, имя, отчество;
- контактные данные для обратной связи;
- суть обращения;
- сведения, позволяющие подтвердить факт взаимодействия с сайтом или Оператором.
17. Отзыв согласия на обработку персональных данных
17.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.
17.2. Для отзыва согласия пользователь может направить Оператору уведомление на электронную почту: info@23pc.ru.
17.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных пользователя и уничтожает их в срок, установленный законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
17.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения такого отзыва.
18. Обработка обращений пользователей
18.1. Оператор рассматривает обращения пользователей, связанные с обработкой персональных данных, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
18.2. Ответ на обращение направляется пользователю по адресу электронной почты или иным способом, указанным в обращении.
18.3. Оператор вправе запросить у пользователя дополнительные сведения, необходимые для идентификации пользователя и рассмотрения обращения.
19. Трансграничная передача персональных данных
19.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных пользователей, если иное прямо не указано в настоящей Политике или отдельном согласии пользователя.
19.2. В случае необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
20. Обработка персональных данных несовершеннолетних
20.1. Сайт не предназначен для целенаправленного сбора персональных данных несовершеннолетних.
20.2. Если несовершеннолетний пользователь направляет персональные данные через сайт, предполагается, что такое действие совершено с согласия его законного представителя.
20.3. При выявлении факта обработки персональных данных несовершеннолетнего без согласия его законного представителя Оператор принимает меры по прекращению обработки таких данных, если отсутствуют иные законные основания для обработки.
21. Уведомление Роскомнадзора
21.1. Оператор направляет уведомление об обработке персональных данных в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
21.2. В случае изменения сведений, указанных в уведомлении об обработке персональных данных, Оператор направляет соответствующее уведомление об изменениях в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
22. Конфиденциальность персональных данных
22.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
22.2. Персональные данные используются только для целей, указанных в настоящей Политике.
23. Изменение Политики
23.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
23.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
23.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.
24. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:
Вершинский Алексей Владимирович
Статус: самозанятый, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
Сайт: https://23pc.ru/
Телефон: 8 (928) 221-15-96
Email: info@23pc.ru
Место оказания услуг: Россия, г. Краснодар
Адрес сервисного центра: г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 1/3, корпус 6